如今国内商业界都在说，实体店是被电商干掉的!听起来似乎很有道理，可是在日本商业界却未不是这样。日本的电商也很发达，却冲不垮实体店，走在日本街头各种实体店比比皆是，这其中一个重要的原因是，日本的商业更加注重服务，尊重人性，真正做到以人为本。

　　商业服务全都是细节，对于看重细节的日本人来说，在实体店里购物所带来的享受是网络购物无法比拟的，其中那些暖心的细节让国内很多商家想象不到：收银员在购物小票盖上章之后，便用吸油纸吸走油墨，防止污染到其他物品;碰上下雨天，日本的商场会分别准备擦拭雨具和衣服的毛巾;就连卫生间的设计也针对不同顾客分别进行了设计。

　　儿童卫生间

　　如果说儿童卫生间的设计突出了活泼与童趣的话，那么女性卫生间的设计则有些“惊艳”了，这里集洗漱、化妆、休息于一体，可以说就是女同胞们逛街的“加油站”。

　　女性卫生间

　　日本实体店最靠谱的一点还是品牌众多、绝无假货、次品。日本的商家对商品质量把关很严，如果你在大的商场买到残次品，不仅会得到大额补偿，经理还要亲自上门道歉。

　　日本实体店的服务绝不仅仅到卖完东西为止，如果顾客不想拎着大包小裹回家，可以委托商场打包送货上门，这一服务并不局限于电器等大件商品，任何服饰、鞋子、皮包、日用品等等都可以直接送到客人家或者酒店房间。

　　近年来，日本很多实体店合作推出了电子商务平台，和实体店进行同步销售服务。消费者从电子商务平台上购买的商品可以在该百货的实体店取货，实体店内断货的商品也可以通过电子商务平台选购。可见，日本商业实体店面对新形势下的顾客消费需求，不是拒绝新的购物模式，而是与时俱进，积极打造网购平台和开展电子商务，以应对互联网时代的到来。

　　俗话说“要知道梨子的滋味，就要亲口尝尝”，如果您是饱受电商冲击的实体店经营者，可以亲自到日本去探寻一下那些“百年老店”的经营秘诀，如今从事日本商务考察机构都非常专业，您只要提出自己的要求，就可以收获一个满意的行程。