承上文所述，越南的经济近年来确实可谓飞速发展，越南现已跻身世界零售市场最具竞争力的5个国家行列，而电子商务的增长率更是保持在25%以上递增，市场前景广阔。那么面对电商这匹“黑马”，亦可说是越南的“新兴产业”龙头，越南的消费市场出现了哪些新特点呢?当地的新零售市场将会作何调整来迎合这种变化?越南政府又做了何种管理思维调整呢?下面黄金州带您来继续了解。

　　新形势新调整一：网购与实体店购物需进一步结合。

　　首先，当网购的新潮流普及大众后，线上购物将协助各家零售商捕捉大数据，从而对产品名录、主要服务的机构进行重组，从而留住客人。

　　另一方面，越南零售市场未来发展趋势将趋向于方便、高档化、消费者互联互通、健康革命、未来消费者等方面的需求。其中，方便因素已成为现代生活中新的生活方式，因此需要应用新的技术，从而加强零售市场与顾客的互联互通以及消费者在商店里的体验机会。

　　借助线上购物的大数据，零售商还可以更有针对性的出台多项措施，把握消费者的需求，从而更好地满足消费者日益复杂的购物需求。(在黄金州看来，其实这一营销理念在国内并不新奇，阿里巴巴早在两年前已经开始推行“新零售”概念，有点异曲同工的意味。)

　　新形势新调整二：现金支付仍占主导，线上支付需耐心引导。

　　在越南，基于互联网的商务平台应该确保他们在付款选项中有现金，因为许多越南购物者认为货到付款(COD)，这使他们感觉更舒适。黄金州了解到，根据越南电子商务和数字经济时代(iDEA)，82%的越南在线购物者在2017年选择了COD付款方式。

　　DHL电子商务CEO认为，一旦他们对在线交易渠道的信心增加，客户将会转向在线支付。“在线零售商需要提高销售质量，并为用户提供各种支付方式，”他说。

　　黄金州认为，目前信用卡和借记卡等其他形式的支付是有限的，因为消费者需要时间适应，之后才能真正被无现金支付的便利性，安全性和好处所吸引。

　　好消息是，非现金支付比率最近在越南显示出良好的增长迹象。根据调查结果，37%的受访者表示他们使用货到付款方式在线购买。18%的受访者表示会通过银行转账支付。18%的人通过当地的ATM卡付款。11%的受访者通过信用卡付款，不到10%的受访者使用其他付款方式。

　　新形势新调整三：需尽快完善电商基础设施。

　　诚如上面所述，越南使用现金支付仍较为普遍，其为社会、企业和消费者增加费用。目前越南企业一半多还没应用数字技术。因此，发展数字经济和智慧工业成为紧迫性任务，有助于加快工业化和现代化进程。

　　据黄金州了解，目前越南因特网用户占总人口的53%，电信用户占131%。特别，零售电商营业额逐年发展，年均增长率为25%。若2015年该数字为40.7亿美元，到2016年该数字已达51亿美元，2017年达62亿美元，预计到2020年将达100亿美元，成为越南发展数字经济的巨大机遇。

　　近年来，展开落实政府关于电子政务的第36a决议，政府数字化转型不断推进，包括三大领域：发展在线公共服务、电信基础设施和人力资源。

　　在黄金州看来，完善电商基础设施作为首要承接，是越南电商行业可持续性发展的大前提。无论从城市还是农村，数字化普及是当前越南的重中之重，这同时也展示了越南数字产业带给世界的新机遇。任何一个朝阳产业的诞生都是机遇和危机并存的，如何协调好两者的关系是越南政府要做好的考量。而电商周边的衍生产业，越南市场自身目前无法解决的环节，也正是商机所在。

　　(未完待续)