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美国培训考察:心得感悟

美国培训考察:心得感悟

结合广电网络企业的实际,黄金州认为美国培训考察感受较深、值得借鉴

  哈佛大学商学院、加州大学伯克利分校哈斯商学院、宾西法利亚大学沃顿商学院、西点军校等大学的教授以及施乐公司研发所(PARC)、康柯第尔(Concordia)资本、SAP实验室、预付公司(PayActiv)等机构的负责人跟我们分别讲授了《市场外的战略》、《新市场营销》、《全球化商标管理》、《研发与开放创新》、《财务及战略整合与价值创造》、《领导力原则与打造创新性组织》以及“硅谷历史及创新”、“风险投资商业模型”、“公司创新流程”、“顾客发展过程”、“业务创新中的设计思维”等专题,让我们增加了知识、启迪了思路。此外,我们还考察了谷歌(Google)公司、英特尔(Intel)公司、硅谷PlugandPlay孵化器、F50汽车库科投(GarageTechnologyVentures)公司、纽约美伦银行(BNYMellon)、纽约市旅游发展局(NYC)、美国龙门资本(DragonGate)、纽约市格兰特(Grant)公司等单位,了解了运营情况,交流了合作机会。这次培训考察,感悟较多,收获较大。结合广电网络企业的实际,黄金州认为美国培训考察感受较深、值得借鉴:


  美国培训考察感悟1:创新

  随着全球化和信息化的发展,我们进入开放市场、开放经济、开放社会和开放时代,世界上所有的事物都在变化,新生事物都只是相对的、暂时的。对企业而言,用户的需求千差万别、瞬息万变。企业需要开放性创新和持久性创新,营造创新性组织,适应日趋激烈的竞争新常态;增加研发投入,不断提供更多更好的、用户需要的产品和服务,为企业和用户创造价值;不断创新市场理念和营销方法,实行新市场营销(NewMarketing)策略,由传统的“外部营销”转变为“内外部营销”(InboundandOutboundMarketing)。

  美国培训考察感悟2:以顾客为中心

  企业生产经营已由1900-1960年的制造时代、1960-1990年的分销时代发展到1990-2010年的信息时代和2010年以来的顾客时代,即以顾客为中心的时代(TheCustomer-centricAge)。在此时代里,生产围绕用户的需求展开,用户也可以按照个性化的需求和偏好进行设计定制;流通以快速、安全、便利为特征满足用户的需求;市场成为标准的买方市场。如果用太阳和地球分别来比喻用户与企业,那么在顾客时代两者的关系应是“日心说”而非“地心说”,即应当是企业围绕用户转,“你要什么我产什么”,而非相反----“我有什么你用什么”。

  明代大儒王阳明说:“知而不行,只是未知。”企业要做到以顾客为中心,道理很简单,很多企业都挂在口上,但很少企业能够真正并且持之以恒地做到。就广电网络企业而言,目前离以用户为中心还有较大的差距。

  美国培训考察感悟3:培育适应本土化的国际化品牌

  按照伯克利哈斯商学院教授利恩·阿普硕(LynnUpshaw)的观点,品牌或商标不仅是作为企业产品或服务的有形和无形的代表,而且是“一种为买卖双方创造实际或可预见价值的承诺可提供的用户体验”,它能促进增值、打破竞争和增加回报。品牌培育对企业的经营和发展至关重要。所谓二流企业做产品,一流企业创品牌。

  企业经营本土化和国际化是联为一体的。伟大的企业首先必须有国际化的视野、雄心和战略,进行全球定位。与此同时,要适应本土市场环境,满足本地用户需要。只有这样,才能有效培育适应本土化的国际化品牌。

  美国培训考察感悟4:紧扣自身的优势和特色深入持久地专精发展在开放经济和竞争市场的环境中,企业日益同质,产业日趋同构,亟需以创新的理念确立科学有效的发展战略和营销战略。

  哈佛商学院教授费利克斯·欧巴霍尔扎-奇(FelixOberholzer-Gee)讲授了一种价值曲线(ValueCurve)方法,用以分析企业的战略取向。企业成立由有代表性的各方成员组成的战略制定团队,采取头脑风暴的方法,确定客户在本行业各企业中做选择时最重视的7-10个因素(Attribute),将以上因素按重要性程度依次进行排序(最重要的排在纵轴最顶端),横轴从左到右列出1.0、1.5、2.0、2.5、3.0、3.5、4.0、4.5和5.5从“糟糕”到“优秀”的表现(Performance);然后,在坐标图上客观准确地标出客户对本企业上述各因素目前表现的看法,从上至下连成一条价值曲线。按照同样的办法,在坐标图上划出两个主要的竞争对手(或一个主要的竞争对手和一个主要的替代产品)的价值曲线。最后,进行对比分析,选择最为必要的几个因素确定“减弱”(横向向左)或“加强”(横向向右),也就是确立在这几个方面应实施的收缩还是扩张的战略。

  中国几千年儒释道文化造就了很多中庸和周全的思维和方法,这对于为人处事是非常必要的,但对于在开放和竞争市场条件下的企业战略发展是有所局限的。企业内部的各项管理应树立程式化思维(DesignThinking),体现精细化、高效化;而企业的战略发展则应树立创新性思维(CreativeThinking),体现差异化、先导化。因此,本次美国培训考察,黄金州认为在新型市场条件下,成功企业的发展战略和营销战略,应当是紧扣自身的优势和特色深入持久地专精发展的差异化、先导化战略,不能是“千企一面”的同质化战略。

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