一则关于美联航的新闻这几天在各处传的沸沸扬扬，因为事件中涉及到华裔乘客，很多中国网民也无法坐视不管，于是美联航也因此被卷入舆论漩涡，更有媒体称，这是它犯的一个昂贵的错误，今天我们来看看事件的始末。

导读：

当地时间4月9日，美国联合航空，编号为UA3411的航班，出现了超额订票情况。随后一位69岁华裔乘客被随机选中被迫离开飞机，在坚持拒绝后，被赶来的机场保安暴力拖拽下了飞机。整个过程被乘客视频录像后传至网上，引起舆论哗然。

甚至还有美航空界泰斗出来宣称：美联航机组很专业 乘客太幼稚。这家以廉价闻名的航空公司，犯了一个代价昂贵的错误。乘客抵制，媒体谴责，接下来还有数额巨大的诉讼费、公关费、业务损失。这家航空公司股东的钱，“正在被一群无知的笨蛋消费”。

新闻沸沸扬扬，后据该航班目击者称，该航班实际并未超售，而是为了给四名赶去路易斯维尔的机组人员腾出空间，才发生了开头那一场风波。

出现超售情况之后，一定会有一定的流程。

但凡出现超售，航空公司首先需要通过电子邮件、值机柜台或者登机门口询问乘客是否愿意成为改签的志愿者。对于这些志愿者，通常会进行现金以及酒店房间的补偿，并且在改签的下一个航班中予以升舱处理。

当然不同的航空公司会有不同的规定，但大致如此。

对于出现超售结果后，谁或是什么样的人会被要求下飞机。业内人士告诉我们，一般情况下，头等舱不会被选中，其次，频飞、带去巨大经济效益的乘客，也不会被选中，另外，残疾人以及未成人年是最不可能被要求下机的。但是，有华人留学生表示，自己曾经历过在美国留学被赶下飞机，而旁边一个移民过来的香港老板说美联航这样不止一次了，受欺负的基本都是亚裔。

总而言之，乘客拒绝下机，就采用如此暴力的手段，不仅导致投诉，乘客受伤，还要面对一笔昂贵的损失费，对美联航来说，不得不说是犯了一个巨大的、昂贵的错误。