最近国泰航空歧视非英语乘客的新闻闹得沸沸扬扬，在网友爆料的文字和录音中，空乘人员使用英语和粤语进行抱怨，发表了“如果他们不会说毛毯的英文，那他们就不配毛毯”“他们听不懂人话啦”等不良言论。

国泰航空的这一系列行为让很多内地乘客感到愤怒，乘客乘坐航班，理应受到良好的服务，即便是英文表达上有所不足，但这不应该成为被歧视的理由。况且，乘客是给了钱享受服务的。随后，部分网友也分享了乘坐国泰航空的种种经历，都反映出同样一件小事，国泰航空空乘对待同胞和对待外国人的态度大相径庭。

相比之下，其他国家的航空公司对待我们是怎么样的呢？

在法国，最大的航空公司为法国航空-荷兰皇家航空公司集团，简称法航，同时也是法国国营航空公司。法航在全球拥有多条航线。在中国到目前为止，法航与北京、香港、广州、成都、上海、杭州、厦门及台北等城市都建立了航线，每周提供多达135个航班。

法国航空公司为了适应中国乘客的需求，机舱的餐饮都根据中国人的口味制定，而且所供餐饮也是由中国厨师在中国准备可以用筷子进食的中餐，并且提供10种中文报刊杂志和电影。

除此之外，法国航空在中国的重量级产品就是中国空中翻译。法国航空是开创了雇佣中国空中翻译的先河。在飞机上，有母语为中文的空姐亲自为顾客提供语言翻译服务。而且法航很早便把自己的标译成中文，而且在机场等待区提供各种中文阅读资料和饮品。有的小册子和宣传资料都有中文版本。机票上的安全须知和服务指南都配中文解释。入境卡也被翻译成中文，以方便乘客填写。

我们可以看到，和其他国家航空公司对待中国乘客的态度相比，国泰作为一个代表香港的航空公司，态度实在让我们同胞感到寒心。航空公司应该要摆正心态，学会尊重消费者，不能用过时的标准将顾客分成三六九等。

黄金州海外商务考察为大家推荐世界十大航空公司：

1. 海航集团

总部地理位置： 海口, 中国

作为世界十大航空公司榜上有名的中国企业，海航集团从90年代创立至今，已经从从单一的地方航空运输企业发展成为国际化的跨国企业集团。海航集团始终坚持把企业发展与国家利益结合，助力了海南旅游岛建设、西部大开发、一带一路等国家事业，并且上榜最具价值中国民营品牌。

2. 美国航空集团

总部地理位置： 沃思堡, 美国

美国航空集团作为作为寰宇一家(由美国航空、英国航空、国泰航空、澳洲航空、原加拿大航空等5家分属不同国家的大型国际航空公司组成的国际性航空公司联盟)的创始成员之一，是美国四大航空公司之首，也是世界上最大的航空公司。

3. 达美航空

总部地理位置： 亚特兰大, 美国

除了稳坐世界十大航空公司之一的宝座，达美航空还作为天合联盟(法国航空、达美航空、墨西哥航空、大韩航空)的创始会员，在全世界范围内都设有达美的航空枢纽。

4. 汉莎集团 

总部地理位置： 科隆, 德国

汉莎航空公司作为德意志联邦共和国最大的国际航空公司,其核心业务是经营定期的国内及国际客运和货运航班，飞行网络遍布全球四百多个航空目的港。此外，汉莎与其它四家世界顶级航空公司成立了星空联盟(全球第一个，且是最大的航空联盟)。

5. 美国联合大陆控股有限公司

总部地理位置： 芝加哥, 美国

美国联合大陆控股有限公司由美国联合航空集团与美国大陆航空公司合并而成。截至2011年，美国联合大陆控股有限公司每日飞往六大洲的班次就达到五千多架次，不仅是美国国内领先的航空公司，更在全球航空业的前列。

6. 法国航空-荷兰皇家航空集团

总部地理位置： 巴黎, 法国

法国航空-荷兰皇家航空集团(简称法航荷航)是欧洲最大的航空集团，也是现存仅有的几个成立于第二次世界大战前的航空公司之一。其运客量局世界第三，仅次于美利坚航空公司和联合航空公司。

7. 国际航空集团

总部地理位置： 哈蒙兹沃思, 英国

国际航空集团旗下的龙头企业是英国国际航空公司，(简称英国航)。英国航在专业航空领域实力全球领先，它的视野却不仅仅局限于航空，业务还涉及创意、新能源、信息和环保等领域。

8. 阿联酋航空集团

总部地理位置： 迪拜, 阿拉伯联合酋长国

阿联酋航空公司，也称阿拉伯联合酋长国航空公司，由迪拜酋长国政府拥有，发展速度令世界瞩目，并且成为了全球为数不多的所有飞机都是大型机的航空集团之一。

9. 联合航空公司

总部地理位置： 芝加哥, 美国

美国联合航空公司成立于1926年，是UAL股份公司的主要子公司。公司的航线网覆盖全球，每天运营2200多个航班，并且企业十分注重文化的融合，聘用了许多少数民族裔。

10. 日本航空

总部地理位置： 东京, 日本

日本航空公司是日本乃至整个亚洲规模最大的航空公司，为寰宇一家(由美国航空、英国航空、国泰航空、澳洲航空、原加拿大航空等分属不同国家的大型国际航空公司发起的结盟)成员之一，拥有日航空业中最多的国际线航点及搭乘人次。

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